社区养老平台
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业务模块 业务功能 菜单名称 业务说明 综合管理 基础配置 服务项目 维护居家上门服务信息，如项目名称、价格、服务内容等 服务套餐 维护居家上门服务套餐信息，含服务项目信息、套餐价格等 人事管理 部门管理 机构内部部门信息维护管理 员工管理 员工信息维护管理，主要包括人员基本信息、在职离职、账号等 员工请假 记录员工请假信息 社工管理 维护管理社工信息 志愿者管理 维护管理志愿者信息 统计分析 统计分析 主要有服务人员订单统计、按月统计订单金额、按月统计订单数、按月统计活动数量、老人统计等 老人管理 老人管理 老人登记 记录居家老人信息，老人联系人 老人分布地图 通过地图拾取老人坐标位置信息后，在地图上定位展示居家老人位置分布情况 老人档案 已采集老人信息查询 订单管理 订单管理 订单中心 所有订单集中管理包含电话订单、系统生成订单 呼叫中心 与呼叫系统对接，实现来电弹屏下单功能 录音查询 获取通话记录，并可查看播放录音（需支持对接获取录音） 订单管理 维护管理不同状态的订单信息（待派单、待接单、待服务、待完成等） 订单派单 将订单派给提供上门服务的人员 订单回访 通过电话回访，记录服务满意度、评价信息 异常订单 接单后在预约服务时间所在日期第二天仍未完成的订单 综合查询 订单信息查询 服务活动 服务活动 服务场地 维护提供服务的场地信息 场地预定 记录预定服务场地使用时间、预定人等信息 活动管理 记录活动开展信息 服务登记 记录为老人提供的服务信息 财务管理 账户管理 长者账户 老人虚拟财务账户信息的综合管理，可进行充值、添加消费信息、对消费信息进行结算 账户充值 对老人账户进行充值，以及充值明细信息查看 账户退款 对老人账户进行退款，以及退款明细信息查看 添加消费 对老人账户添加消费信息，以及消费明细信息查看 消费结算 对老人消费信息进行结算，以及结算明细信息查看 统计分析 交易流水 老人账户充值、结算、退款等流水信息查询查看 消费异常告警 消费次数或金额超过系统设置的告警值进行消费异常告警 财务设置 收费项目 维护收费服务项目信息 居家养老大屏 居家养老大屏 居家养老大屏 综合统计展示老人总数、性别占比、年龄分布、服务占比等 居家服务APP 订单管理 订单接单 服务人员接收派发给自己的订单 开始服务 到达老人家里开始服务时更新订单状态为开始服务，可上传照片留痕 服务完成 服务完成后更新订单状态为服务完成，可上传照片留痕 订单结算 在线结算订单费用信息，记录订单支付金额，支付方式 个人中心 个人中心 当前用户信息查看，订单服务信息统计