临江市社会福利院智慧呼叫系统应用

       临江市社会福利院坐落于大湖街道临城村，是该市城区唯一的公办养老兜底服务机构，主要承担优抚对象、城乡特困人员及特殊救助人员的集中供养与照护工作，服务群体特殊、兜底保障责任重大。为切实提升院内养老服务精细化、安全化水平，破解高龄、失能老人求助不便、应急响应滞后等服务痛点，该院完成智慧养老设施升级，全面部署金徽达呼叫对讲系统，构建全方位、高效率的应急服务响应体系。

     本次设施升级实现全院服务区域全覆盖，标准化完成设备布局安装。在全院所有养老床位统一配置床头呼叫器，适配老人日常护理求助需求；针对卫生间潮湿、意外高发的场景特点，全域安装防水紧急呼叫按钮，消除养老服务安全盲区；同时在护理中心部署智能对讲主机，形成“床头定点呼叫、卫生间应急触发、护士站集中管控”的一体化响应模式。

       该系统具备秒级传输、精准定位、稳定可靠的优势，设备信号传输响应时长≤0.3秒，可实时同步呼叫床位、求助区域等关键信息，无延迟推送至护理值守终端。结合院内常态化护理值守制度，系统落地后实现老人求助全流程响应时长控制在30秒以内，较传统人工巡查模式效率提升80%以上，彻底解决了传统养老服务中巡查疏漏、响应缓慢、处置滞后等问题。

目前，该系统已全面投入常态化使用，运行状态稳定。通过智能化设备赋能，有效缩短了应急处置时长，筑牢了院内老人生活安全底线，大幅提升了特困群体的养老服务体验，进一步夯实了公办养老机构兜底保障服务能力，为当地智慧养老、安全养老服务建设提供了良好示范。